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專傢傳真-金融科技很火 你不能不嘗試理解它

金融科技所提供的服務可能比傳統金融業更加貼近使用者,因為金融科技發展的意旨在於讓金融服務品質更好、更普及。圖/路透




金融科技很火!金融業在討論這個話題,科技業也在討論這個話題,但是大傢對金融科技的認識以及印象卻不見得一致認同。過往20年的科技發展熱潮造就瞭互聯網產業的黃金歲月,順著發展超越智慧財產權事務所|商標申請|台中商標申請|台中商標申請流程|台中商標註冊|台中商標註冊推薦下來的金融科技是目前科技熱潮中一個增長最快的行業,無怪乎大傢都想要在這個產業鏈上有一席之地。


金融科技包含網上支付公司如Paypal,雲端人力資源平臺Zenefits,網路借貸平臺Lending Club,以及消費者信貸監控服務公司Credit Karma等。毫無疑問,金融科技有潛力顛覆大傢對金錢的想法。不使用現金的人日漸增多,金融服務的便利性以及使用成本不見得需要成正比。金融科技公司常被視為單一整體,然而,正如較大型的銀行和金融機構,金融科技實際上由許多不同的生態圈組成,一些金融科技公司進軍消費者市場,另一些則可能採取提供企業服務,所以,我們常遇到大傢喜歡把金融科技公司概括成要不就是做支付,要不就是做網路借貸,如果隻是從這兩個服務去理解金融科技,就會產生許多人提到金融科技要不就覺得自己不需要,要不覺得很恐怖的有趣心態。

金融服務業傳統上是一個封閉的閉環,作為一個被高度監管的行業,其資本要求、法規遵循,使得金融業的進入門檻在任何國傢任何市場都是極高的,金融科技公司不論發展的多成熟,許多服務仍然會因為各個國傢的法規,無法隨心所欲,舉例來說,金融科技公司不會因為提供借貸或支付服務就可以變成一傢銀行,還是必須符合所有其他銀行要符合的規定。所以,金融科技有怎樣的魅力可以使得JPM、 GS、 MS的CEO們都不得不承認,這個新興產業不是曇花一現,而是一股「數位顛覆」的勢力,可能讓金融產業受到衝擊?

因為這是一個「mobile first, digital everything」的世代。

歸功於科技的普及以及互聯網的發達,上網人數的增加、上網時間的增加以及網路信息量的增加,使得消費者習慣於透過網路取得各式的客制化的服務,無論是在網站上使用估算房價的喜好設定,享受過往搜尋紀錄的便利性,或是精準推介所在地的當地美食,科技基本上無所不在的「寵愛」著使用著對客制化的需求,IBM、Amazon、Facebook、Google、Microsoft,或者是Apple,都在每一步的產品升級中嘗試更精準的貼近每一個使用者使用喜好,消費者已經具備獨立性且目標性明確,所有的消費習慣、消費地點都是以自己的喜好為中心,消費者成瞭一個商業模式能否成功的關鍵。

這個消費者心態,因為科技,走到瞭金融業。

以人為本是金融科技業之所以迅速成功的原因,因為科技、消費者從前散佈在各個服務點的資料,透過互聯網被大量的存載,這使得數據的價值遠大於資料本身,人工智能這個在大傢想像中屬於科幻世界中的機器人世界。因為數據成為高階科技的現實,因為提供AI越多資料,它就會變得越聰明,學習得越快,無論是在問題解決或是在模式辨別,任何採用AI的企業,每天提供大量資料讓機器學習和深度辨別解決方案更佳完備,這整個機器學習的過程,是透過精致的演算法,在大量被記錄的資料挖掘以及學習的過程中,進行預測,優化不確定情狀下的隱藏結構,所以它可以預測出消費者的使用習性,預測出借款者的逾期風險,所以它可以提供企業因為對消費者習性的掌握而可以做出有效推介,也可以提供風控官對可能壞帳的借款者風險溢價的評估更準確。站在人的本位,所有消費者獲得的資訊都是跟他最相關,所有的借款者的利率都是跟他的風險最貼近。

這樣的科技在科技業中發展,這樣的資料在互聯網企業中被累積。當使用金融服務的主導權回到瞭使用者,無論是支付方式,無論是保險產品、貸款產品、投資產品,在過往10年整體數位以及科技產業的帶動下,金融科技所提供的服務可能比傳統金融業更加貼近使用者,這也就是你或許對金融科技的看法不一,但你不能不嘗試理解它,因為,它的發展意旨不在「顛覆」, 而在讓金融服務品質更好、更普及。

(工商時報)


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